第三節(jié) 銀行業(yè)金融機構(gòu)社會責任概述

　　一、單選題

　　1.【答案】D。解析：發(fā)展小微企業(yè)金融服務需要加大貨幣政策支持力度，引導金融機構(gòu)聚焦單戶授信 500 萬元及以下小微企業(yè)信貸投放。

　　2.【答案】A。解析：扶貧小額信貸主要是為貧困戶提供 5 萬元以下、3 年以內(nèi)、免擔保免抵押、基準利率放貸、財政貼息、縣級建立風險補償金的信用貸款。

　　3.【答案】D。

　　二、多選題

　　4.【答案】ABCD。

　　三、判斷題

　　5.【答案】A。

　　6.【答案】B。解析：鼓勵銀行機構(gòu)和非銀行支付機構(gòu)面向農(nóng)村地區(qū)提供安全、可靠的網(wǎng)上支付、手機支付等服務，拓展銀行卡助農(nóng)取款服務廣度和深度。鼓勵商業(yè)銀行代理農(nóng)村地區(qū)金融服務機構(gòu)支付結(jié)算業(yè)務，以上深化普惠金融的措施是屬于加快推進金融基礎設施建設。

　　2.(　　)是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。

　　A.信息安全權(quán)

　　B.知情權(quán)

　　C.自主選擇權(quán)

　　D.安全權(quán)

　　5.下列屬于銀行業(yè)消費者的主要權(quán)利的有(　)。

　　A.依法求償權(quán)

　　C.受教育權(quán)

　　E.公平交易權(quán)

　　B.信息安全權(quán)

　　D.受尊重權(quán)

　　8.銀行業(yè)消費者是指購買、使用銀行業(yè)產(chǎn)品和服務的自然人。(　　)

　　A.正確

　　B.錯誤

　　2.【答案】D。解析：安全權(quán)是銀行業(yè)消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利，如果人身和財產(chǎn)安全都得不到保障，其他權(quán)利根本無從談起。

　　5.【答案】ABCDE。解析：銀行業(yè)消費者的主要權(quán)利有安全權(quán)、信息安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)。

　　8.【答案】A。

　　7.銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的管理要點有(　)。

　　A.為消費者提供規(guī)范服務

　　B.履行信息披露要求

　　C.做好消費者信息管理

　　D.開展消費者金融知識教育

　　E.完善消費者投訴管理

　　7.【答案】ABCDE。解析：銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的管理要點包括以下幾點：①健全銀行自身的體制機制;②為消費者提供規(guī)范服務;③履行信息披露要求;④做好消費者信息管理;⑤開展消費者金融知識教育;⑥完善消費者投訴管理;⑦加強員工日常行為的管理教育。