A.推行產品質量認證制度

B.實行產品質量監(jiān)督檢查制度

C.鼓勵推行科學的質量管理方法

D.實行獎勵制度

7.與供應商的關系選擇可以與供應商的類別結合起來，下列說法正確的是(BCD)。

A.對于第Ⅰ類供應商，通�？梢圆扇∽詈唵蔚暮献鞣绞�，即直接采購

B.對于第Ⅱ類供應商，可以綜合考慮其所供應零部件的價值，數(shù)量及供應商的規(guī)模等因素，來進行適當?shù)年P系定位

C.對于第Ⅲ類供應商，通�？刹扇≈苯硬少彿绞�

D.對于第Ⅰ類供應商，企業(yè)傾向于與之建立互利共贏的合作關系

8.下列各項中屬于合作者的有(ABCD)。

A.產品的零售商

B.承包方

C.批發(fā)商

D.服務的提供方

9.影響顧客滿意程度的顧客自身條件有(ABCD)。

A.知識和經驗

B.收入狀況

C.生活習慣

D.價值觀念

10.中國顧客滿意度指數(shù)可分為(ACD)等層次。

A.國家

B.地方

C.行業(yè)和企業(yè)

D.產業(yè)