質(zhì)量手冊的功能

質(zhì)量手冊一般有以下功能或目的：

(1)宣貫組織的質(zhì)量方針、程序和要求;

(2)描述和實施有效的質(zhì)量體系;

(3)提供更好的控制方法，促進質(zhì)量保證活動;

(4)提供質(zhì)量體系審核的文件依據(jù);

(5)情況改變時，保證質(zhì)量體系及其要求的連續(xù)性;

(6)按質(zhì)量體系要求和相應(yīng)的方法培訓(xùn)人員;

(7)對外介紹本組織的質(zhì)量體系;

(8)在合同環(huán)境下，證明質(zhì)量體系符合相應(yīng)的標準。

分析上述八項功能可看出，前面六項屬于本組織質(zhì)量管理活動的需要，其中最主要的是第1、2兩項，即通過宣傳、貫徹本組織的質(zhì)量方針、程序和要求來實施有效的質(zhì)量體系。其中第5項“情況變化”是指該組織的主要領(lǐng)導(dǎo)者或質(zhì)量系統(tǒng)負責人變動時，組織的質(zhì)量體系仍將按質(zhì)量手冊的規(guī)定運行。特別是那些獲準質(zhì)量體系認證的組織，他們的質(zhì)量手冊是在認證機構(gòu)備案受控的，重要的變化必須取得質(zhì)量體系認證機構(gòu)的批準。從而保證了質(zhì)量體系運行的連續(xù)性。改變了過去那種質(zhì)量體系常因管理人員的變動而變動的“人治”狀況，逐步走向“法治”。

質(zhì)量手冊的特性

對于一本內(nèi)外兼用完整的質(zhì)量手冊來說應(yīng)具備以下特性：

(1)指令性;

(2)系統(tǒng)性;

(3)協(xié)調(diào)性;不僅是手冊本身各部分部分協(xié)調(diào)而且手冊與有關(guān)質(zhì)量體系程序、作業(yè)文件、表格均應(yīng)做到協(xié)調(diào);

(4)科學(xué)性：主要表現(xiàn)在遵循質(zhì)量環(huán)的原理，符合GB/T19000-ISO9000族標準的要素;

(5)可行性：指在符合相應(yīng)質(zhì)量體系標準要求的前提下，結(jié)合本組織的具體情況，使手冊作出的規(guī)定逐條落實，貫徹執(zhí)行，有的組織強調(diào)本組織基礎(chǔ)差、條件不具備，在手冊中把某采用的體系標準中規(guī)定的要求進行刪減或降低要求則是不恰當?shù)摹?/P>

(6)規(guī)范性：即將質(zhì)量手冊(包括程序文件)納入本組織的標準化管理，而不作為一般行文件管理，這有利于手冊的保管、查詢、更改、換版等方面的管理與控制。