卓越績效評價準則、產品質量法和職業(yè)道德規(guī)范

一、 內容提要：

主要介紹卓越績效評價準則標準制定的目的、意義和適用范圍、產品質量法的規(guī)定、對質量專業(yè)技術人員職業(yè)道德行為和專業(yè)能力的基本要求。

二、 重點、難點：

GB/T19580標準制定的目的、意義和適用范圍、產品質量法的適用范圍、判斷產品質量責任的依據(jù)、產品質量擔保責任制度、《產品質量法》對企業(yè)質量管理的要求、生產者、銷售者的產品質量義務

大綱要求：

1.掌握標準制定的目的、意義和適用范圍

2.掌握產品質量法的適用范圍

3.掌握判斷產品質量責任的依據(jù)，熟悉產品質量擔保責任制度

4.掌握《產品質量法》對企業(yè)質量管理的要求

5.掌握生產者、銷售者的產品質量義務

一、卓越績效評價準則

國家質檢總局正式發(fā)布了GB/T19580-2004《卓越績效評價準則》和GB/Z19579-2004《卓越績效評價準則實施指南》，標志著我國質量管理工作經過TQC、IS09000，進入了一個進一步與國際接軌和提升國際競爭力的新階段，也將以更高的權威性推動著我國質量工作在新階段更快、更有效地發(fā)展。

(一)標準制定的目的、意義和適用范圍

1、目的

卓越績效評價準則是質量獎評審的依據(jù)，是國家質量獎勵制度的技術文件。制定這套標準的目的有兩個，一是用于國家質量獎的評價，二是用于組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。

2、意義

這套標準是國內外許多成功組織的實踐經驗總結，為組織的自我評價和外部評價提供了很好的依據(jù)。標準的制定和實施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期的市場成功，并使各類組織易于在質量管理實踐方面進行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導組織進行規(guī)劃和獲得學習機會的工具。3、適用范圍

適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于質量獎的評價。

例題

卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可用于()的評價。

A、符合性

B、成熟度

C、質量獎

D、產品質量

答案：C