1、管理：“指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。

　　管理過程包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員與活動。

　　2、管理職能：

　　管理的主要職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

　�。�1）計劃： 確立組織目標(biāo)，制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略。

　　計劃有以下三個方面的內(nèi)容：

　�、傺芯炕顒訔l件。（內(nèi)部能力和外部環(huán)境）

　�、谥贫�業(yè)務(wù)決策。（機(jī)會和威脅，優(yōu)勢和劣勢，宗旨方向和目標(biāo)，環(huán)境）

　　③編制行動計劃。

　�。�2）組織：  確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源。

　　組織要完成下述工作：

　�、俳M織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)設(shè)計；

　　②人員配備，將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧�，從事適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?/P>

　　③啟動并維持組織運(yùn)轉(zhuǎn)；

　�、鼙O(jiān)視運(yùn)轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)自:考試網(wǎng) - [Examw.Com]

　�。�3）領(lǐng)導(dǎo)：激勵并管理員工，組建團(tuán)隊。

　�。�4）控制：評估執(zhí)行情況，控制組織的資源。

　　四項管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來看，通常是按發(fā)生先后順序，即先計劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制；從管理過程來看，在控制的同時，往往要編制計劃，或?qū)υ�計劃進(jìn)行修改，并開始新一輪的管理活動；從職能的作用看，計劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段；四個職能之間是一個相輔相成、密切聯(lián)系的一個整體，不能片面地強(qiáng)調(diào)某一職能，而否定其他職能作用。