管理職能 
管理的主要職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 
（1）計劃：確立組織目標(biāo)，制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略。包括以下三方面的內(nèi)容： 
研究活動條件，包括內(nèi)部能力研究和外部環(huán)境研究； 
制定業(yè)務(wù)決策，是指在活動條件研究基礎(chǔ)上，根據(jù)這種研究所提示的環(huán)境變化中可能提供的機(jī)會或造成的威脅，以及組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢，確定組織在未來某個時期內(nèi)的宗旨方向和目標(biāo)，并據(jù)此預(yù)測在未來可能呈現(xiàn)的狀態(tài)； 
編制行動計劃。將決策目標(biāo)在時間和空間上分解到組織的各個部門和環(huán)節(jié)，對每個單位和每個成員的工作提出具體要求。 
（2）組織：確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源。組織是決策目標(biāo)如何實現(xiàn)的一種技巧，這種決策需要建立最合適的組織結(jié)構(gòu)并訓(xùn)練專業(yè)人員，組織通訊網(wǎng)絡(luò)。管理者必須建立起與顧客、制造商、銷售人員和技術(shù)專家之間的溝通渠道。組織應(yīng)完成以下工作： 
組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)設(shè)計；  考試網(wǎng)(www．Examw。com)
人員的配備，將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧�，從事適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?nbsp;
啟動并維持組織運轉(zhuǎn)； 
監(jiān)視運轉(zhuǎn) 
（3）領(lǐng)導(dǎo)：激勵并管理員工，組建團(tuán)隊。領(lǐng)導(dǎo)是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵，是利用組織賦予的權(quán)利和自身的能力去指揮和影響下屬，“創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境”的管理過程。 
（4）控制：評估執(zhí)行情況，控制組織資源�？刂剖菫榱吮ＷC系統(tǒng)按預(yù)定要求運轉(zhuǎn)而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則，檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差。