方針目標(biāo)的制定 
（1）方針目標(biāo)制定的要求 
①企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體。企業(yè)制定的方針目標(biāo)應(yīng)包括總方針、目標(biāo)和措施三個(gè)方面，并使其有機(jī)統(tǒng)一起來。 
②企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較多，但每一年度方針目標(biāo)要根據(jù)實(shí)際情況選擇重點(diǎn)、關(guān)鍵項(xiàng)目作為目標(biāo)。 
③目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)有挑戰(zhàn)性，即應(yīng)略高于現(xiàn)有水平，至少不低于現(xiàn)有水平。 
④在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重、社會效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重 
（2）方針目標(biāo)制定的依據(jù) 
企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有以下幾個(gè)方面： 
①顧客需求和市場狀況； 
②企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾； 
③國家的法令、法規(guī)與政策； 
④行業(yè)競爭對手情況； 
⑤社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展動向和有關(guān)部門宏觀管理要求； 
⑥企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)； 
⑦企業(yè)質(zhì)量方針； 
(8)上一年度未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問題點(diǎn)。 
（3）方針目標(biāo)制定的程序 
①宣傳教育——組織學(xué)習(xí)、研討方針目標(biāo)管理的理論知識和兄弟廠的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分析企業(yè)形勢及資源現(xiàn)狀，在初步找出問題點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出下一年度方針目標(biāo)的思路；也可結(jié)合方針目標(biāo)管理的當(dāng)年診斷，在總結(jié)成績和問題的基礎(chǔ)上，提出下一年度方針目標(biāo)的基本設(shè)想。 
②搜集資料，提出報(bào)告——由有關(guān)部門依照上述要求搜集資料，分別提出專題報(bào)告，如經(jīng)營銷售部門提出市場形勢和預(yù)測的報(bào)告，以及競爭對手情況的報(bào)告；生產(chǎn)計(jì)劃部門提出上一年度計(jì)劃執(zhí)行情況的報(bào)告(應(yīng)包括存在的問題點(diǎn))，以及上級指令性或指導(dǎo)性計(jì)劃的估計(jì)值。 
③確定問題點(diǎn)——一般有兩類問題點(diǎn)：一類是未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問題點(diǎn)，另一類是對照長期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問題點(diǎn)。 
④起草建議草案——由企業(yè)最高管理者召集專題討論會，首先提出下一年度方針目標(biāo)設(shè)想，各專業(yè)口提出具體的目標(biāo)草案；然后通過論證、分析和協(xié)調(diào)；最后由歸口管理部門起草方針目標(biāo)建議草案。 
 ⑤組織評議——組織廣大職工對方針目標(biāo)的建議草案進(jìn)行評論，汲取各方面意見后，修改建議草案。 
 ⑥審議通過——按照決策程序，經(jīng)過企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)進(jìn)行審議后通過并發(fā)布。 
（4）方針目標(biāo)的修改  www.examｗ.com
當(dāng)企業(yè)面臨的主、客觀環(huán)境產(chǎn)生變化，原來設(shè)定的方針目標(biāo)的條件已部分或全部喪失，導(dǎo)致原定的方針目標(biāo)、措施或進(jìn)度無法完成或無法如期完成時(shí)，可以修改方針目標(biāo)或措施。但是這種修改必須遵循一定的程序、并有一定的時(shí)間要求，不可帶隨意性。 
例題： 
方針目標(biāo)制定的依據(jù)是（     ） 
A. 法令、法規(guī)與政策 
B. 市場需求和顧客需求 
C. 企業(yè)狀況及質(zhì)量方針 
D. 行業(yè)競爭對手情況 
E. 職工的利益 
答案：ABCD