管理的基本知識
1、管理：“指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。
管理過程包括計劃、組織、領導和控制人員與活動。
2、管理職能：
管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制。
(1)計劃： 確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略。
計劃有以下三個方面的內(nèi)容：
①研究活動條件。（內(nèi)部能力和外部環(huán)境）
②制定業(yè)務決策。（機會和威脅，優(yōu)勢和劣勢，宗旨方向和目標，環(huán)境）
③編制行動計劃。
(2)組織：  確定組織機構(gòu)，分配人力資源。