1.解決質量問題時，制定對策并取得成效后，為了防止質量問題再發(fā)生，必須做到（ ）。
A．再次確認5W1H的內(nèi)容，并將其標準化
B．進行標準的準備與傳達
C．找出遺留問題
D．實施教育培訓
E．建立保證嚴格遵守標準的質量責任制

2.DMAIC過程中M測量階段常用工具和技術有（ ）。
A．頭腦風暴法
B．因果圖
C．樹圖
D．回歸分析
E．失效模式分析

3、下列屬于質量改進障礙的有（ ）。
A．對質量水平的錯誤認識
B．對“低成本就是低質量”的錯誤認識
C．員工的素質教育 源：考試網(wǎng)
D．對失敗缺乏正確的認識
E．對權力下放的錯誤理解

4、下列說法正確的有（ ）。
A．上層管理者按計劃定期對質量改進的成果進行檢查是持續(xù)進行年度質量改進的一個重要內(nèi)容
B．檢查的目的之一是對成績進行評定，這種評定只針對項目，而不包括個人
C．質量改進不是一種短期行為，質量改進是組織質量管理的一項新職能，對原有的文化模式造成了沖擊，對公司保持其競爭力至關重要 D．進度檢查的大部分數(shù)據(jù)來自質量改進團隊的報告
E．根據(jù)不同的結果，應該安排不同的檢查方式，有些項目非常重要，就要查得仔細些，其余的項目可查得粗些

5、下列關于PDCA的內(nèi)容說法正確的是（ ）。
A．第一階段進行規(guī)劃、申請、提交項目等
B．第二階段按計劃實地去做，去落實具體對策
C．第三階段實施標準化，以后就按標準進行
D．第四階段對策實施后，把握對策的效果
E．第四階段總結成功的經(jīng)驗，實施標準化以后就按標準進行