排列圖的分類：分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因用排列圖。

　　1 分析現(xiàn)象用排列圖

　　這種排列圖與以下不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)的主要問題有：

　　(1) 質(zhì)量：不合格項目、故障、顧客抱怨、退貨、維修等;

　　(2) 成本：損失總量、費用等

　　(3) 交貨期：存貨短缺、交貨期拖延等;

　　(4) 安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等。

　　2 分析原因用排列圖

　　這種排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)的主要問題有：

　　(1) 操作者：班次、組別、經(jīng)驗、熟練程度以及個人本身因素

　　(2) 機器：設(shè)備、工具、模具、儀表

　　(3) 原材料：制造商、工廠、批次、種類

　　(4) 作業(yè)方法：工序先后、作業(yè)程序、操作方法.