(二)質(zhì)量改進(jìn)的組織
質(zhì)量改進(jìn)的組織的兩個(gè)層次：一是管理層，為質(zhì)量改進(jìn)制定方針、創(chuàng)造環(huán)境和配備資源的上層機(jī)構(gòu)，即質(zhì)量委員會(huì);一是實(shí)施層，即具體實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

　　1. 質(zhì)量委員會(huì)

　　質(zhì)量改進(jìn)組織工作的第一步是成立公司的質(zhì)量委員會(huì)(或其他類似機(jī)構(gòu))，質(zhì)量委員會(huì)的基本職責(zé)是推動(dòng)、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)工作并使其制度化。質(zhì)量委員會(huì)通常是由高級(jí)管理層的部分成員組成，上層管理者親自擔(dān)任高層質(zhì)量委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和成員時(shí)，委員會(huì)的工作最有效。在較大的公司中，除了公司一級(jí)的質(zhì)量委員會(huì)外，分公司設(shè)質(zhì)量委員會(huì)也很普遍。當(dāng)公司設(shè)有多個(gè)委員會(huì)時(shí)，各委員會(huì)之間一般是相互關(guān)聯(lián)的，通常上一級(jí)委員會(huì)的成員擔(dān)任下一級(jí)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。

　　質(zhì)量委員會(huì)的主要職責(zé)為：

　　(1)制定質(zhì)量改進(jìn)方針

　　(2)參與質(zhì)量改進(jìn)

　　(3)為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)配備資源

　　(4)對(duì)主要的質(zhì)量改進(jìn)成績(jī)進(jìn)行評(píng)估并給予公開(kāi)的認(rèn)可。