第二節(jié)質(zhì)量管理基本知識

計劃：確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略。(頭腦風暴、PDPC、網(wǎng)絡(luò)圖、樹圖)

組織：確定組織機構(gòu)，分配人力資源

領(lǐng)導：激勵并管理員工，組建團隊

控制：評估執(zhí)行情況，控制組織資源。

高層有較強的概念技能;中層有人際技能和概念技能;基層人際技能和技術(shù)技能。

質(zhì)量控制：設(shè)定一標準，測量實際結(jié)果，判定是否達到要求，并防止再發(fā)生的過程。

質(zhì)量保證：致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系的建立和運行是提供信任的重要手段。

全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，旨在讓顧客和相關(guān)方受益。

典型試題：

測量不確定度，表征了合理地賦予被測量之值的( )、與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。

A.離散度

B.不確定度

C.精確度

D.分散性

試題答案：D

對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以( )為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。

A.周期檢定

B.校準

C.非周期檢定

D.定點檢定

試題答案：B