第一節(jié)供應(yīng)商管理 
 
一、供應(yīng)鏈管理概述
 
　　(一)供應(yīng)商與供應(yīng)鏈
　　GB/T 19000-2000標(biāo)準(zhǔn)中表述的供應(yīng)鏈為"供方→組織→顧客"，其中供方是指，"提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人"。本章中將供方稱為供應(yīng)商。他們可以是制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販，也可以是服務(wù)或信息的提供者。
　　在傳統(tǒng)的管理模式中，組織對為其提供原材料、半成品、零部件或勞務(wù)等環(huán)節(jié)，一直采取投資自建、投資控股或兼并的方式。在市場環(huán)境穩(wěn)定的條件下，組織以"大而全"、"小而全"的形式發(fā)展，確實(shí)可在各業(yè)務(wù)階段掌握主動(dòng)、增加利潤并控制全過程。但是，在高科技發(fā)展的今天，顧客的需求不斷變化，市場競爭日益激烈。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)顯示出越來越多的薄弱之處，為避免承受過重的投資負(fù)擔(dān)和過長的建設(shè)周期帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及來自不同領(lǐng)域的競爭而可能受到損失。組織將借助于外界的資源，即供應(yīng)商的資源，遵循優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，集中不同的核心能力，達(dá)到快速響應(yīng)市場需求的目的。為此，越來越多的組織放棄了傳統(tǒng)的管理模式，結(jié)成利益共同聯(lián)盟，從而形成了一條從供應(yīng)商到組織再到分銷商、零售商直至最終顧客，貫穿于全過程的"鏈"。由于"鏈"上相鄰節(jié)點(diǎn)的不同組織以供需關(guān)系，依次連接起來，便形成了供應(yīng)鏈。
　　供應(yīng)鏈(Supply Chain)，有時(shí)被稱為價(jià)值鏈或需求鏈(Demand Chain)，包括顧客、供應(yīng)商、過程、產(chǎn)品以及對向最終顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是公司之間的過程與關(guān)系。供應(yīng)鏈管理(supply Chain Management)就是指從原材料采購到成品分銷給顧客的整個(gè)過程中對產(chǎn)品和服務(wù)的管理，它是通過前饋的信息流和反饋的物料流和信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終顧客連成一個(gè)整體的管理模式，強(qiáng)調(diào)的是協(xié)調(diào)公司間、甚至大的集團(tuán)公司之間的活動(dòng)以求產(chǎn)生雙贏效果。
　　供應(yīng)鏈管理通過計(jì)劃、購買、制造、移動(dòng)和銷售等活動(dòng)，來產(chǎn)生兩方面效應(yīng):降低成本和增加價(jià)值。具體來說，有效的供應(yīng)鏈管理可為企業(yè)帶來以下利益:
　　(1)在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)改進(jìn)戰(zhàn)略、作業(yè)及財(cái)務(wù)績效。
　　(2)降低成本，有效管理周轉(zhuǎn)資本(Working capital)。
　　(3)原材料、在制品和制成品庫存的有效管理。
　　(4)降低交易成本，提高供應(yīng)鏈成員間的交易效率。
　　(5)創(chuàng)造顧客化產(chǎn)品和服務(wù)，提供一攬子解決方案，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
　　(6)增強(qiáng)平衡供需的能力。
　　當(dāng)前，供應(yīng)鏈管理的成功案例難以計(jì)數(shù)，其中較為著名的供應(yīng)鏈管理優(yōu)秀企業(yè)有寶潔、沃爾瑪、克萊斯勒、戴爾、IBM、3M、施樂、以及我國的海爾、小天鵝等等。成功企業(yè)的示范作用和企業(yè)自身生存的需要，促使企業(yè)越來越重視供應(yīng)鏈管理，并根據(jù)顧客需求、全球化、競爭、信息與通訊、政策和環(huán)境的不斷變化，積極尋求供應(yīng)鏈變革與再造，以提高企業(yè)的競爭能力。