操作型工序概念的提出：

建設(shè)監(jiān)理在施工階段的質(zhì)量監(jiān)控是以工序的質(zhì)量控制為基礎(chǔ)和核心的，但在實際工作中，監(jiān)理工程師常會感到對于不同工序（比如定位放線和墻體砌筑工序），工序控制內(nèi)容的側(cè)重點存在相當(dāng)大的差異。筆者認(rèn)為，這是由于工序本身的差異所決定的。為區(qū)分這些差異進(jìn)而實現(xiàn)對工序產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制，應(yīng)針對工序特點進(jìn)行分類并采取不同對策加以控制。筆者依據(jù)工序?qū)τ诓僮髡咚刭|(zhì)要求的側(cè)重點不同，將工序劃分為操作型和技術(shù)型兩類。下面即為工序分類的闡述：

技術(shù)型工序是指對工序操作者要求掌握一定的專業(yè)技術(shù)或需經(jīng)過特殊工種崗位培訓(xùn)類型工序。工序特點是對操作者技術(shù)要求高。如：建筑測量放線、鋼筋接頭連接、部分防水工程工序、某些特種工程工序等。

操作型工序相對于技術(shù)型而言，對于操作者無需要求特殊的專業(yè)技術(shù)，僅要求具備一定操作技能。工序特點是勞動密集、工作面廣量大。如：粉刷工程、墻體砌筑、模板支設(shè)等。

在實踐工作中，監(jiān)理工程師往往具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，對于技術(shù)型工序的質(zhì)量控制較為順手；但對于面廣量大的操作型工序質(zhì)量控制效果經(jīng)常難盡人意，質(zhì)量通病更易發(fā)生，可控制性甚至更差。所以有的監(jiān)理工程師認(rèn)為住宅工程監(jiān)理的難度反而要比一般工業(yè)及綜合樓建筑的難度要大，這也是操作型工序在住宅工程中占有更大比例的緣故。下文即本人根據(jù)數(shù)年來監(jiān)理工作的實踐，試圖探討操作型工序質(zhì)量控制的難點及對策。

操作型工序質(zhì)量控制的難點：

由于操作型工序的特點決定了它在質(zhì)量控制方面具有如下難點：

（一）對于人的因素難以實現(xiàn)全面有效控制、。操作型工序產(chǎn)品一般均具有勞動密集的特性，投入勞動力眾多，故難以對每個操作人員實現(xiàn)有效控制。在工程實踐中，由于個別操作人員違規(guī)操作所引起的質(zhì)量問題是屢見不鮮的。如在我市某高校教工住宅主體施工中，因工人擅自在三樓某單元客廳及房間內(nèi)拆模造成了客廳頂板的裂縫，然而在后續(xù)的施工中又未予以發(fā)現(xiàn)并處理。最后，住宅交付使用后裂縫依舊存在，在住戶裝扇時被發(fā)現(xiàn)并被我市電視臺予以曝光，這一事件給承包商及監(jiān)理單位聲譽(yù)帶來較壞影響，承包商對于質(zhì)量問題的后期處理所花的代價也更大。因此，怎樣實現(xiàn)對操作人員全面有效控制對于監(jiān)理單位及承包商均為·一個至關(guān)重要的難題。

（二）工序活動過程中，投人物料的面廣量大，對物料的因素較難實現(xiàn)全面控制。實踐工作中，監(jiān)理工程師經(jīng)常感到工業(yè)化的設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性小，往往通過產(chǎn)品書面檢驗及試驗測試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評判及控制。但多數(shù)操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質(zhì)量離散性較大，加之材料往往隨時進(jìn)場，如何實現(xiàn)對于材料的實時、全面、有效的控制也是一個困難的課題。

（三）工序產(chǎn)品難以全面檢查，部分質(zhì)量隱患易遺漏。事實上，由于操作型工序產(chǎn)品面廣量大，采取全面檢查是難以實現(xiàn)的，但采取抽檢的方法，往往又導(dǎo)致了一些質(zhì)量問題的遺漏。如筆者在（一）中的例舉，即由于工序產(chǎn)品出了問題未被及時發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)救處理所造成的。怎樣實現(xiàn)對于操作型工序產(chǎn)品成果的全面控制也是一個較為突出的難點。