第二節(jié)質(zhì)量管理基本知識(shí)
計(jì)劃：確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。（頭腦風(fēng)暴、PDPC、網(wǎng)絡(luò)圖、樹圖）
組織：確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源
領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)
控制：評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織資源。
高層有較強(qiáng)的概念技能；中層有人際技能和概念技能；基層人際技能和技術(shù)技能。
質(zhì)量控制：設(shè)定一標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量實(shí)際結(jié)果，判定是否達(dá)到要求，并防止再發(fā)生的過程。
質(zhì)量保證：致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段。
全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，旨在讓顧客和相關(guān)方受益。
典型試題：
測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的( )、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。

A.離散度

B.不確定度

C.精確度

D.分散性

試題答案：D

對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以( )為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。

A.周期檢定

B.校準(zhǔn)

C.非周期檢定

D.定點(diǎn)檢定

試題答案：B