識別培訓需求可從三個方面人手。首先，可根據(jù)任職條件、科技發(fā)展、標準變更、遠景規(guī)劃與業(yè)務擴展的需要，識別現(xiàn)有人員的能力以及相關(guān)的培訓需要;第二，通過內(nèi)部審核與管理評審，|在擬定糾正、預防措施加以改進時，也會提供培訓需要的信息;再次，領(lǐng)導者對下屬人員的能力及其發(fā)展需要定期的評審，也能識別培訓需要。經(jīng)過識別培訓需要后，形成領(lǐng)導的決心，對組織的培訓工作制訂長期規(guī)劃。有關(guān)部門應根據(jù)規(guī)劃負責編制"崗位質(zhì)量培訓細則"，具體包括:新員工的質(zhì)量意識培訓，各崗位員工提高技能培訓，特殊工種培訓，專業(yè)人員、管理人員質(zhì)量管理知識培訓以及其他培訓。

2.提供培訓

組織有關(guān)部門應根據(jù)培訓需求制定培訓規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃編制質(zhì)量管理培訓計劃，分階段、分部門、分層次地實施培訓。具體實施時應注意如下問題:

(1)制訂培訓程序，明確相關(guān)部門職責，規(guī)定培訓工作流程。

(2)質(zhì)量管理培訓要自上而下實施，有效地分層推進。

(3)培訓一般以內(nèi)部培訓為主，根據(jù)需要也可聘人員任教，也可委外培訓。

(4)選派具有適任資格的人員任教;選、編適合于本單位的教材;配置合適的器材，以保證培訓的有效性。

(5)完善考勤，加強考核，嚴格要求，講求實效。

(6)培訓方式靈活多樣，不拘一格。除課堂教學外，還可采用課堂討論、案例分析、學術(shù)講座、現(xiàn)場參觀等形式。

(7)組織必須識別須經(jīng)資格鑒定的特殊工種崗位，對崗位人員規(guī)定培訓要求和鑒定過程。

(8)做好登記、記錄工作，建立個人的業(yè)務檔案，作為選派工作和識別培訓需要的依據(jù)。

(9)評價培訓有效性。

培訓的有效性應體現(xiàn)在經(jīng)培訓后的人員能力的提高上，故培訓有效性的評價可通過對人員能力變化的度量來測評。具體的評價方式有:受培訓者的自我評價;培訓者的訓后評價;管理者對受培訓者的跟蹤評價。評價的結(jié)果應作好記錄，記入個人的業(yè)務檔案中。此檔案應反饋個人教育、培訓、技能、經(jīng)歷和經(jīng)評價后的鑒定情況，鑒定記錄要可追溯。