1.質(zhì)量改進(jìn)的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要

　　2.質(zhì)量改進(jìn)是針對過程進(jìn)行的wｗw.ExamＷ.CoM

　　3.質(zhì)量改進(jìn)是一種措施（糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施）

　　4.質(zhì)量改進(jìn)是為了提高過程的效果或效率

　　5.質(zhì)量改進(jìn)是一個持續(xù)的、不間斷的過程

　　6.質(zhì)量改進(jìn)是本組織全體員工及各管理層都應(yīng)參與的活動

　　7.根據(jù)改進(jìn)對象，質(zhì)量改進(jìn)可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時間、不同人員之間進(jìn)行 

　　8.不斷尋求改進(jìn)機(jī)會，而不是等出現(xiàn)問題再去抓機(jī)會

　　9.質(zhì)量改進(jìn)是最高管理者的職責(zé)

　　10.質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上