1.將生產(chǎn)線上的工人組織成為非正規(guī)軍，培訓(xùn)他們掌握統(tǒng)計(jì)過程控制方法。

　　這樣的員工隊(duì)伍對(duì)促進(jìn)質(zhì)量的提高有一定的幫助，但不可能指望他們解決重大問題。他們可以降低臨時(shí)性問題的發(fā)生率，并幫助維護(hù)其他小組創(chuàng)造的成果。

　　2.確定額外的人手去解決重大問題。以三人為一組安排任務(wù)，并為每個(gè)小組確定適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。

　　3.做一個(gè)重大的決定—是否增聘人手。出色與平庸的經(jīng)理人的區(qū)別就在這里了。這些增加的人手不像非正規(guī)軍，他們不是義工。企業(yè)里可能有人擔(dān)任那些無論從短期還是長遠(yuǎn)來看都對(duì)利潤影響不大的工作，相比之下，提升質(zhì)量的工作對(duì)利潤有著更重要的影響。

　　如果連一點(diǎn)多余的人手都沒有的話，這樣的企業(yè)可能過分精簡了。一個(gè)三個(gè)人的小組如果可以在六到十二個(gè)月的時(shí)間里解決一個(gè)一百萬元的問題，增聘人手就是物有所值的。

　　4.如果你的企業(yè)正在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，資源配置不能過于分散。以我們討論過的那家工廠為例，要成功改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，有三個(gè)專職人員組成的項(xiàng)目組顯然是必不可少的。其他企業(yè)成立的小組中可能只包括兩名專職成員，其中一名成員兼任小組的領(lǐng)導(dǎo)，還要負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，另一名則專門分析問題。

　　雖然我們相信擁有兩名專職成員的小組工作成效也會(huì)不錯(cuò)，但是，管理層在決定是否嘗試只保留一名專職成員時(shí)就要謹(jǐn)慎一點(diǎn)了。一個(gè)企業(yè)如果面臨十個(gè)問題，同時(shí)有十個(gè)人可以派出去解決這些問題，應(yīng)該先派這十個(gè)人去解決三到五個(gè)最重大的問題，其他問題暫時(shí)擱置一邊，等到那些更重要的問題解決了以后再去處理它們。