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      2012質(zhì)量工程師考試中級理論復習資料(15)

      考試網(wǎng)(mcjgcyingcheng.com)  2011年8月16日  
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      供應商動態(tài)分級管理

        根據(jù)供應商的業(yè)績記錄,定期對所有供應商進行動態(tài)分級評定,將所有供應商劃分為A、B、C、D四類。A類供應商是優(yōu)秀供應商,B類供應商是良好供應商,C類供應商是合格供應商,D類供應商是不合格供應商,應予以淘汰。對各類供應商的管理可以結(jié)合企業(yè)的供應商定點個數(shù)來區(qū)別對待。

        對于定點個數(shù)為1的情況,A類供應商的訂單分配為100%,繼續(xù)與之維持緊密的合作關系;B類供應商的訂單分配為100%,但需開發(fā)該外購件的新供應商;如果此供應商為C、D類,應盡快更換供應商。

        無論定點的供應商個數(shù)多少,D類供應商都應被及時淘汰。

        這種分級評定與管理將供貨訂單與供應商績效、外購件分級結(jié)合起來,使訂單的分配比較科學合理,并通過訂單的分配來引導供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量。

        隨著企業(yè)越來越專注于自身具有核心競爭力的領域,企業(yè)與供應商的聯(lián)系就越來越密切,優(yōu)秀供應商是企業(yè)的重要資源,在對供應商進行質(zhì)量控制的同時如何與之建立互利共贏的關系是企業(yè)能否取得成功的關鍵。因此,對供應商的質(zhì)量控制需要遵循互利共贏的原則,來選擇優(yōu)秀供應商,通過契約來確立和維持互利共贏的關系,通過質(zhì)量驗證來保證契約的落實,通過合理的責任分擔來保護雙方的利益,通過業(yè)績評定和動態(tài)管理增強與優(yōu)秀供應商的互利共贏關系。

        以顧客為關注焦點,是質(zhì)量管理的基本原則,也是現(xiàn)代營銷管理的核心。識別顧客和其他相關方(員工、供方、所有者、社會)的需求和期望,了解顧客的要求,以獲得競爭優(yōu)勢并以有效和高效的方式去實現(xiàn),是企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營的關鍵。外語學習網(wǎng)

        以顧客為關注焦點,這就要求從顧客的角度要求組織提供的產(chǎn)品必須或超過某一標準(顧客要求)。因此,組織首要的是充分了解其顧客,他們是怎樣的顧客?有什么需求和期望?是什么力量驅(qū)動他們購買?怎樣使他們滿意?

      來源:考試網(wǎng)-質(zhì)量工程師考試

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