質(zhì)量改進的組織的兩個層次：一是管理層，為質(zhì)量改進制定方針、創(chuàng)造環(huán)境和配備資源的上層機構(gòu)，即質(zhì)量委員會;一是實施層，即具體實施質(zhì)量改進活動的質(zhì)量改進團隊。