質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念
戴明的質(zhì)量理念

 美國著名的質(zhì)量專家之一，在日本推廣統(tǒng)計質(zhì)量管理理念。

 戴明的十四條質(zhì)量管理原則：

建立改進產(chǎn)品和服務的長期目標；

采用新觀念；

停止依靠檢驗來保證質(zhì)量；

結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應商的做法；

持續(xù)地且永無止境地改進生產(chǎn)和服務系統(tǒng)；

采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓；

發(fā)揮主管的指導幫助作用；

排除恐懼；

消除不同部門之間的壁壘；

取消面向一般員工的口號、標語和數(shù)字目標；

避免單純用量化定額和指標來評價員工；

消除影響工作完美的障礙；

開展強有力的教育和自我提高活動；

使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

2、朱蘭的質(zhì)量理念

 美國著名質(zhì)量管理專家，1951年出版過《質(zhì)量控制手冊》，1998年更名為《朱蘭質(zhì)量手冊》

 朱蘭質(zhì)量管理三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進。

3、石川馨的質(zhì)量理念 考試用書

 日本著名質(zhì)量管理專家，因果圖的發(fā)明者。日本質(zhì)量管理小組（QC小組）的奠基人之一。

 推行全員質(zhì)量管理理念。要“始于教育、終于教育”。

 六項：

質(zhì)量第一；

面向消費者；

下道工序是顧客；

用數(shù)據(jù)、事實說話；

尊重人的經(jīng)營；

機能管理。