生產和服務提供
　　1、生產和服務提供的控制
　　組織應對生產和服務提供的控制進行策劃，以使生產和服務提供在受控條件下進行，這些受控條件包括：
　　(1)獲得表述產品特性的信息;
　　(2)必要進，獲得作業(yè)指導書;
　　(3)使用適宜的設備;
　　(4)獲得和使用監(jiān)視和測量裝置;
　　(5)實施監(jiān)視和測量;
　　(6)放行、交付和交付后活動的實施。
　　2、生產和服務提供過程的確認
　　標準所要求的生產和服務提供過程是指過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，或僅在產品使用或服務已交付后問題才能顯現(xiàn)的過程。組織應對這些過程進行確認，|建筑cad網校|確認的目的是要證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。
　　經確認，若組織存在這樣一些過程，組織應對這些過程進行安排，這些過程安排包括：
　　(1)為過程的評審和批準所規(guī)定的準則;
　　(2)設備的認可和人員資格的鑒定;
　　(3)使用特定的方法和程序;
　　(4)記錄的要求;
　　(5)再確認。
　　特殊過程的過程輸出體現(xiàn)了兩大特點或性質：
　　(1)過程的輸出不易驗證; 來自www.Examw.com
　　(2)過程的輸出不能經濟地驗證。
　　特殊過程和要確認的生產和服務提供過程是有區(qū)別的，要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產品不同未必都是標準所要求確認的過程。 　　
　　3、標識及可追溯性
　　4、顧客財產
　　5、產品防護
　　6、測量和監(jiān)視裝置的控制
　　測量、分析和改進
　　了解測量、分析和改進過程的作用
　　熟悉對不合格品控制的基本要求
　　熟悉數(shù)據分析的要求
　　熟悉糾正、糾正措施與預防措施的概念及基本要求