一、單選[共5題，每題1分，總計(jì)5分]
1、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（  ）。
A．輸入
B．輸出
C．轉(zhuǎn)化
D．實(shí)施活動(dòng)

2、從管理職能的作用看，下列說法正確的是（  ）。
A．計(jì)劃是手段
B．組織是前提
C．控制是保證
D．領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

3、方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（  ）。
A．是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實(shí)經(jīng)營決策的根本途徑
B．是調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段
C．是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)
D．是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施

4、企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括（  ）。
A．要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅
B．要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢
C．要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距
D．要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針目標(biāo)的可行性方案

5、其他預(yù)防費(fèi)用不包括（  ）。
A．質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用
B．經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)
C．零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用
D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用

6、關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是（  ）。
A．對最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任
B．對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率
C．對特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能
D．廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對質(zhì)量重要意義的認(rèn)識，掌握質(zhì)量的基本常識

7、（  ）是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的基本屬性。
A．重復(fù)性事物
B．客觀性事物
C．新事物
D．相似事物

8、被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國際組織中書寫錯(cuò)誤的是（  ）。
A．國際牙科聯(lián)合會(huì)(FDI)
B．國際排灌研究委員會(huì)(ICID)
C．國際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì)(IDDF)
D．國際毛紡組織(IWTO)

9、在互利共贏的關(guān)系原則下（  ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。
A．加強(qiáng)對供應(yīng)商的質(zhì)量控制
B．加強(qiáng)對供應(yīng)商的選擇
C．加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)
D．加強(qiáng)對企業(yè)的管理

10、（  ）主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評價(jià)供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標(biāo)。
A．訂貨滿足率
B．供貨及時(shí)率
C．供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)
D．供應(yīng)商的顧客反饋

11、根據(jù)對供應(yīng)商的業(yè)績評價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分為（  ）四級。
A．一、二、三、四
B．甲、乙、丙、丁
C．A、B、C、D
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

12、（  ）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。
A．一元質(zhì)量
B．魅力質(zhì)量
C．線性質(zhì)量
D．理所當(dāng)然質(zhì)量

13、引擎的目的是（  ）。
A．收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn)