1、下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有（　　）。
A．對(duì)質(zhì)量水平的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
B．對(duì)“低成本就是低質(zhì)量”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
C．員工的素質(zhì)教育
D．對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)
E．對(duì)權(quán)力下放的錯(cuò)誤理解
答案：ADE

2 、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”，即最高管理者具有（　�。┖皖I(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。
A．決定
B．決策
C．計(jì)劃
D．規(guī)定
答案：B中 華 考 試 網(wǎng)

3、（　�。┚褪菍�(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面（文件）規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。
A．質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審
B．質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)
C．質(zhì)量檢驗(yàn)控制
D．質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃
答案：D

4、質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有（　　）。
A．要有以滿足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為
B．應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)
C．應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開交流、溝通和合作
D．應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)所需的價(jià)值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可
E．應(yīng)對(duì)企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)
答案：ABCDE

5、下述費(fèi)用中屬預(yù)防成本的有（　�。�。
A．質(zhì)量評(píng)審費(fèi)
B．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)
C．工序檢驗(yàn)費(fèi)
D．工序控制費(fèi)
E．質(zhì)量信息費(fèi)
答案：BDE