1.可用于評價組織管理成熟度的標準是( )。
A.GB/T19001
B.GB/T19011
C.GB/T19580
D.GB/T10015

2.對可能涉及人體健康和人身財產安全的產品，政府質量監(jiān)督部門要實施強制性管理，對其他產品可以通過市場競爭優(yōu)勝劣汰。這體現(xiàn)了《產品質量法》( )的立法原則。

A.有限范圍原則
B.統(tǒng)一立法、區(qū)別管理
C.地域管轄
D.獎優(yōu)罰劣

3.我國標準分為四級，分別是( )。

A.國際標準、國家標準、地方標準、企業(yè)標準

B.國家標準、國家標準化指導性技術文件、部頒標準、地方標準

C.國際標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準

D.國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準

4.不屬于顧客關系管理(CRM)技術類型的是( )。

A.分析型
B.運營型
C.戰(zhàn)略型
D.協(xié)作型