一、單項選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
　1.根據(jù)質(zhì)量的概念，“化妝品對顧客皮膚的保護(hù)性”這個要求屬于( )要求。

　　A.明示的 B.通常隱含的

　　C.必須履行的 D.合同規(guī)定的

　　2.方針目標(biāo)要進(jìn)行橫向和縱向展開，其中橫向展開一般采用( )。

　　A.矩陣圖 B.系統(tǒng)圖

　　C.關(guān)聯(lián)圖 D.魚刺圖

　　3.某工廠某年預(yù)防成本為10萬元，鑒定成本為30萬元，返工和返修費合計為50萬元，三包費用為10萬元，該廠故障成本率為( )。

　　A.50% B.40%

　　C.30% D.60%

　　4.在質(zhì)量信息管理中，信息處理過程的輸入是( )。

　　A.原始數(shù)據(jù) B.質(zhì)量控制方法

　　C.加工后的信息 D.統(tǒng)計技術(shù)