b16．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的所有標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)（　�。�
A．可以幫助組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。
B．是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南
C．是企業(yè)質(zhì)量工作宗旨和目標(biāo)
D．是質(zhì)量保證體系通用的要求或指南

b17．質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（　　）以實(shí)現(xiàn)柿磕勘輟?
A．制定質(zhì)量目標(biāo)
B．滿足顧客要求
C．實(shí)施持續(xù)改進(jìn)
D．規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源

b18．持續(xù)改進(jìn)是一種持續(xù)滿足顧客要求，增加效益，追求持續(xù)提高過程的（　�。┑幕顒�(dòng)。
A．有效性
B．效率
C．保證能力
D．改進(jìn)能力

b19．由于質(zhì)量具有（　�。�，因此，質(zhì)量沒有最好，只有更好。
A．滿足性
B．廣義性
C．時(shí)效性
D．相對性

b20．下列中（　　）屬于流程性材料
A．食用油
B．啤酒
C．柴油
D．煤炭

b21．在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，編寫的質(zhì)量手冊至少應(yīng)含有（　�。┑膬�(nèi)容。
A．質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍
B．組織機(jī)構(gòu)圖和職能分配表
C．按GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)編制的程序文件的主要內(nèi)容
或?qū)ζ涞囊��?
D．各過程之間相互作用的表述 e.產(chǎn)品流程圖

b22．審核準(zhǔn)則又稱審核的依據(jù)，通常包括（　�。�
A．ISO9001
B．ISO19011
C．相關(guān)的法律法規(guī)
D．組織的質(zhì)量管理體系文件

b23．要建立質(zhì)量管理體系，首先要識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的（　�。┑�。
A．控制過程
B．測量過程
C．管理過程
D．評價(jià)過程

b24．ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)適用于（　　）管理工作。
A．內(nèi)審
B．第二方審核
C．第三方審核
D．自我評定

b25．對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評審是為了（　　）
A．給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息
B．規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特征
C．評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力
D．識(shí)別問題并提出必要的措施

b26．2000版ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量管理體系文件范圍包括：（　�。�
A．質(zhì)量手冊
B．標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序
C．質(zhì)量計(jì)劃
D．標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。

b27．（　�。┛勺鳛閷徍私M成員
A．注冊審核員
B．注冊實(shí)習(xí)審核員
C．專家
D．工程師

b28．質(zhì)量改進(jìn)的步驟中，分析解決問題的過程的幾個(gè)階段可用下圖表示出來，圖中的（Z是（　　）(B)（　�。┨岢鰡栴}（A）制定對策思考層面驗(yàn)證現(xiàn)實(shí)世界調(diào)查實(shí)情 （B）
A．（A）整理原因
B．（B）驗(yàn)證假說
C．（A）掌握現(xiàn)狀
D．（B）判斷原因

b29．質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對策有（　�。�
A．解決現(xiàn)象（結(jié)果）
B．確認(rèn)效果
C．驗(yàn)證假說
D．消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

b30．質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有（　�。┑炔襟E。
A．調(diào)查原因
B．設(shè)立假說
C．驗(yàn)證假說
D．整理原因