二、多項(xiàng)選擇題（正確答案不止一個(gè)，請(qǐng)注意選擇）
b1．"通常的隱含的要求"是顧客和其它相關(guān)方的（ ）
A．合同約定
B．慣例
C．共同協(xié)商
D．一貫做法
b2．質(zhì)量管理的主要職能是（ �。�
A．制定質(zhì)量方針和目標(biāo)
B．確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限
C．實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制
D．建立質(zhì)量管理體系并使其有效誦
b3．標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式有簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化和（ ）
A．程序化
B．規(guī)范化
C．系列化
D．組合化
E．結(jié)構(gòu)化
b4．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程，顧客類(lèi)型一般包括（ �。�
A．內(nèi)部和外部顧客
B．中間顧客
C．競(jìng)爭(zhēng)者顧客
D．目前和潛在顧客
b5．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性如在利益方面考慮則對(duì)顧客而言必須考慮（ ）
A．減少費(fèi)用
B．改進(jìn)適用性
C．提高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
D．安全性
b6．下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本（ �。�
A．過(guò)程控制費(fèi)用
B．供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用
C．質(zhì)量審核費(fèi)用
D．零缺陷計(jì)劃費(fèi)用
b7．人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定：我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為（ �。�
A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性技術(shù)文件
C．地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)
D．等同或修改采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
b8．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象是（ �。�
A．通用零部件的技術(shù)要求
B．互換配合、通用技術(shù)語(yǔ)言要求
C．通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求
D．產(chǎn)品和安全、衛(wèi)生要求
b9．ISO/IEC在其出版導(dǎo)則中規(guī)定了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方法是：認(rèn)可法、封面法、翻譯法、完全重印法，還有（ �。�
A．等同采用法
B．修改采用法
C．重新起草法
D．包括（引用）法
b10．（ �。⿲儆诋a(chǎn)品質(zhì)量的固有特性
A．精度
B．色澤
C．交貨期
D．結(jié)構(gòu)
b11．產(chǎn)品要求可以由（ �。┮�(guī)定。
A．顧客
B．供方
C．組織
D．法律
b12．適用性的質(zhì)量概念，要求人們從（ �。┑确矫嫒ダ斫赓|(zhì)量的實(shí)質(zhì)。
A．使用要求
B．顧客要求
C．滿(mǎn)足程度
D．符合標(biāo)準(zhǔn)
b13．質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿(mǎn)足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以表證，這里的"其他相關(guān)方"是指（ ）
A．員工
B．供方
C．合作伙伴
D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
b15．培訓(xùn)過(guò)程由（ �。┑入A段組成。
A．識(shí)別培訓(xùn)需要
B．編制培訓(xùn)程序文件
C．提供培訓(xùn)
D．評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性
