a16：為了增進顧客滿意，組織應按（ �。藴实囊蠼�、實施和持續(xù)改進質量管理體系
A．ISO9000
B．ISO9001
C．ISO9004
D．ISO19011
a17：按IOSO9001：2000標準建立質量管理體系，鼓勵組織采用（ �。�
A．管理的系統(tǒng)方法
B．過程方法
C．基于事實的決策方法
D．全員參與
a18：對產品進行標識的目的是（ ）
A．識別產品
B．便于對現(xiàn)狀控制
C．防止產品混淆或誤用
D．確保唯一性
a19：下列（ �。⿲儆诘谌綄徍�
A．顧客進行的審核
B．總公司對其下屬公司組織的審核
C．認證機構進行的審核
D．對協(xié)作廠進行的審核
a20：內部質量體系審核主要的主要目的是確定（ ）的符合性、有效性
A．產品和服務質量
B．質量管理體系
C．產品要求
D．顧客要求
a21：糾正措施是指（ �。┧扇〉拇胧�
A．對不合格原因
B．對不合格品
C．防止不合格可能發(fā)生
D．返工返修
a22：為了（ ），應遵循八項質量管理原則
A．實現(xiàn)質量目標
B．實施質量管理
C．滿足顧客的需求
D．建立并保持質量管理體系
a23：a2、特性有多種類別，車輛裝載能力屬于（ ）特性
A．物理的
B．人體工效的
C．功能的
D．感官的
a24、當組織的產品有新的或改變了顧客，組織應采取的活動是（ �。�
A．質量策劃
B．質量管理
C．質量控制
D．質量保證
a25：管理評審應評價（ �。�
A．體系的運行
B．服務質量
C．過程質量
D．質量管理體系業(yè)績
a26：質量改進是消除（ ）的問題
A．偶發(fā)性
B．系統(tǒng)性
C．持續(xù)性質
D．復雜性
a27：自我評定是一種（ �。┳臃绞健�
A．內部質量審核
B．質量管理體系審核
C．質量管理體系評審
D．質量管理體系評價
a28：QC小組活動成果的評審由（ �。┖桶l(fā)表評審兩個部分組成。
A．內部質量審核
B．管理評審
C．現(xiàn)場評審
D．專家認定
a29：頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種（ �。┧枷敕椒�。
A．系統(tǒng)性
B．邏輯性
C．創(chuàng)造性
D．啟發(fā)性
a30：在親和圖的使用過程中（ �。┦侵匾囊画h(huán)。
A．認識事物
B．資料收集
C．統(tǒng)一思想
D．確定課題
