41、培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（ �。⿲�(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。
A．培訓(xùn)目標(biāo)
B．培訓(xùn)策劃
C．培訓(xùn)方式
D．培訓(xùn)制約條件
E．培訓(xùn)資源
42、按《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的規(guī)定，需要在行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的（ �。┓矫娴募夹g(shù)要求，可以制定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（含標(biāo)準(zhǔn)樣品的制作）。
A．技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)（含代碼）、文件格式、制圖方法等通用技術(shù)語(yǔ)言
B．藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求
C．工、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、性能參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)、試驗(yàn)方法以及安全、衛(wèi)生要求
D．通用零部件的技術(shù)要求
E．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要素和互換配合要求
43、產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有（ �。�。
A．有限范圍原則
B．統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則
C．實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則
D．獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則
E．相互承認(rèn)原則
44、作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，擁有授權(quán)范圍內(nèi)的參與、監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)力，為此必須具有以下能力（ �。�
A．質(zhì)量評(píng)定
B．質(zhì)量抽查
C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)
D．質(zhì)量審核
E．安全、環(huán)境鑒定
45、對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定方法有（ �。�。
A．合格評(píng)分法
en.Examw.CoM B．不合格評(píng)分法
C．綜合評(píng)分法
D．分析評(píng)分法
E．模糊綜合評(píng)價(jià)法
46、顧客滿意的特性為（ �。�
A．主觀性
B．客觀性
C．層次性
D．相對(duì)性
E．階段性
47、顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客關(guān)系生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過(guò)程，包括（ ）。
A．營(yíng)銷
B．推銷
C．電子貿(mào)易
D．服務(wù)
E．銷售
48、供應(yīng)商與企業(yè)之間的契約，一般包括（ ）等類型。
A．企業(yè)的需求及技術(shù)要求
B．基本供貨合同
C．質(zhì)量保證協(xié)議及技術(shù)協(xié)議
D．售后服務(wù)協(xié)議
E．產(chǎn)品技術(shù)信息
49、對(duì)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解正確的是（ �。�。
A．組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望
B．顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向
C．各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益
D．將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果
E．將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率
50、質(zhì)量管理體系必須包括的文件有（ ）。
A．形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B．質(zhì)量手冊(cè)
C．過(guò)程圖/流程圖
D．組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件
E．標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序
