1、組織的顧客和其他相關方對組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，說明質量具有（　　）特性。
　　A．經(jīng)濟性
　　B．相對性
　　C．廣義性
　　D．時效性

　　2、流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有（　�。┑奶匦�。
　　A．計數(shù)
　　B．連續(xù)
　　C．定量
　　D．持續(xù)

　　3、計劃的內容不包括（　�。�。
　　A．研究活動條件
　　B．確立組織目標
　　C．制定業(yè)務決策
　　D．編制行動計劃

　　4、從管理職能的作用看，下列說法正確的是（　�。�。
　　A．計劃是手段
　　B．組織是前提
　　C．控制是保證
　　D．領導是

　　5、方針目標制定的程序為（　　）。
　　①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案
　　A．⑤①③⑥②④
　　B．⑤①②③⑥④
　　C．①③④⑤②⑥
　　D．①③⑤②④⑥

　　6、計劃任務書的內容不包括（　�。�。
　　A．方針目標展開項目，即重點實施項目
　　B．協(xié)調項目，即需要配合其他部門或車間完成的項目
　　C．生產(chǎn)經(jīng)營項目
　　D．隨著形勢的變化而變更的項目

　　7、質量經(jīng)濟性管理的標準尤其突出了（　�。�。
　　A．顧客滿意 考試用書
　　B．組織的過程成本
　　C．顧客利益
　　D．組織利益

　　8、其他預防費用不包括（　�。�。
　　A．質量及可靠性組織機構的行政管理費用
　　B．經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費
　　C．零缺陷計劃預防性措施費用
　　D．廠房設備維護等預防性措施費用

　　9、關于技能培訓的有關內容敘述不正確的有（　�。�。
　　A．技能培訓由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對各層次人員的培訓要求大致相同
　　B．對技術人員，主要應進行專業(yè)技術的更新和補充
　　C．對一線工人，應學習新方法，掌握新技術
　　D．對于領導人員，除應熟悉專業(yè)技術外，還應掌握管理技能

　　10、對原有的供應商的審核分為（　　）兩種。
　　A．一般審核和特殊情況下的審核
　　B．定期審核和不定期審核
　　C．定期審核和特殊情況下的審核
　　D．例行審核和特殊情況下的審核