1．質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（    ）。
     A．識別過程活動
     B．監(jiān)控費用
     C．識別影響顧客滿意的因素
     D．編制顧客滿意度報告
    【答案】AB
    【解析】質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括A.識別過程活動，明確所有過程的控制手段和資源。B．監(jiān)控費用。從顧客的角度：a．識別影響顧客滿意度的因素；b．監(jiān)測顧客滿意度；c．編制顧客滿意度報告

　  2.實驗室質(zhì)量管理體系要求編制檢測控制程序文件需要控制的項目有(    )。
　　A.樣品質(zhì)量控制
　　B.技術(shù)文件控制
　　C.設(shè)備質(zhì)量控制
　　D.環(huán)境條件控制
　　E.原材料產(chǎn)品控制
　　答案：ABCD
　　分析：應制定的程序文件一般包括：各類人員的質(zhì)量責任制、檢測工作程序、樣品質(zhì)量控制、技術(shù)文件控制、儀器設(shè)備質(zhì)量控制、環(huán)境條件控制、外購檢驗用品質(zhì)量控制、分包檢測的控制、記錄和報告、質(zhì)量申訴處理等。

　　3.所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是(    )。
　　A.關(guān)鍵的產(chǎn)品
　　B.關(guān)鍵的零部件
　　C.關(guān)鍵的控制點
　　D.關(guān)鍵的質(zhì)量特性
　　答案：BD
　　分析：在編制檢驗計劃的“關(guān)鍵質(zhì)量應優(yōu)先保證”原則中，對關(guān)鍵質(zhì)量進行解釋，認為所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是指產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分(如關(guān)鍵的零、部件)，關(guān)鍵的質(zhì)量特性。對這些質(zhì)量環(huán)節(jié)，制定質(zhì)量檢驗計劃時要優(yōu)先考慮和保證。

　　4.檢驗站是根據(jù)(    )制定的生產(chǎn)過程中最小的檢驗實體。
　　A.生產(chǎn)工藝布置
　　B.工藝流程圖
　　C.檢驗流程設(shè)計
　　D.工藝方案
　　答案：AC
　　分析：檢驗站的定義：檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中最小的檢驗實體。其作用是通過對產(chǎn)品的檢測，履行產(chǎn)品檢驗和監(jiān)督的職能，防止所轄區(qū)域不合格品流人下一作業(yè)過程或交付(銷售、使用)。