1．在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求。這體現(xiàn)了質(zhì)量特性的（    ）。
A．廣義性
B．經(jīng)濟性
C．時效性
D．相對性
【答案】A
【解析】質(zhì)量的廣義性是指，在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求。而產(chǎn)品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。
 
2．（    ）的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預(yù)防階段的標(biāo)志。
A．控制圖
B．全面質(zhì)量管理
C．抽樣檢查方法
D．?dāng)?shù)理統(tǒng)計方法
【答案】A
【解析】休哈特將數(shù)理統(tǒng)計的原理運用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了控制圖。他認為質(zhì)量管理不僅要搞事后檢驗，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品生產(chǎn)的先兆時就進行分析改進，從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生�？刂茍D就是運用數(shù)理統(tǒng)計原理進行這種預(yù)防的工具。因此，控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預(yù)防階段的標(biāo)志，也是形成一門獨立學(xué)科的開始。 

3．關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定要求，會造成產(chǎn)品（    ）的質(zhì)量特性。
A．安全性喪失      
B．整體功能喪失
C．部分功能喪失    
D．功能逐漸喪失
E．價值流失
【答案】AB
【解析】根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類：①關(guān)鍵質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性；②重要質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性；③次要質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。
 
4．關(guān)于質(zhì)量計劃和質(zhì)量策劃的說法，正確的有（    ）。
A．質(zhì)量策劃必須涉及產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程    
B．質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一
C．質(zhì)量計劃是文件                      
D．質(zhì)量策劃是文件
E．質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的一部分
【答案】ABCE
【解析】質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃包括質(zhì)量管理體系策劃、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃以及過程運行的策劃。質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃結(jié)果之一。

現(xiàn)階段我國的一項重要任務(wù)即建立社會主義市場經(jīng)濟秩序。標(biāo)準(zhǔn)化體制作為市場經(jīng)濟體制的一個組成部分，必須要和市場經(jīng)濟體制的基本制度體系相一致、相融合。
5．我國標(biāo)準(zhǔn)分為（    ）。
A．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)    
B．國家標(biāo)準(zhǔn)    
C．地方標(biāo)準(zhǔn)    
D．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
E．團體標(biāo)準(zhǔn)
【答案】ABCD
【解析】《人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為四級，即國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其中，國家標(biāo)準(zhǔn)是指由國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)或國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一和適用的標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指全國性的各行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；地方標(biāo)準(zhǔn)是在某個省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。