1、 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（）。
A．保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量
B．保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求
C．保持產(chǎn)品原有質(zhì)量
D．嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)收制度
E．嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d, e
解　　析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括四方面：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

2、在樣件試制階段，對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決方法一般有（）。
A．督促供應(yīng)商改進(jìn)
B．與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)妥協(xié)
C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量
D．更換供應(yīng)商
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d
解　　析：在樣件試制階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決方法一般有：改進(jìn)、妥協(xié)、更換供應(yīng)商。

3、按ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系應(yīng)包括（）等文件。
A．形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)
B．質(zhì)量手冊(cè)
C．標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序
D．質(zhì)量計(jì)劃
E．標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, e
解　　析：質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包括：
(1)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
(2)質(zhì)量手冊(cè)；
(3)標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；
(4)組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件；
(5)標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。

4、 以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類目的是（）。
A、領(lǐng)導(dǎo)(www．Examw.com)
B、戰(zhàn)略
C、顧客與市場(chǎng)
D、產(chǎn)品與服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c
解　　析：7個(gè)類目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果。