1、 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括（）。
A．保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量
B．保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求
C．保持產(chǎn)品原有質(zhì)量
D．嚴格執(zhí)行進貨檢驗收制度
E．嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品
標準答案：b, c, d, e
解　　析：銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

2、在樣件試制階段，對供應商產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有（）。
A．督促供應商改進
B．與供應商進行技術(shù)妥協(xié)
C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量
D．更換供應商
標準答案：a, b, d
解　　析：在樣件試制階段，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改進、妥協(xié)、更換供應商。

3、按ISO 9001：2000標準要求，質(zhì)量管理體系應包括（）等文件。
A．形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標
B．質(zhì)量手冊
C．標準所要求的形成文件的程序
D．質(zhì)量計劃
E．標準所要求的記錄
標準答案：a, b, c, e
解　　析：質(zhì)量管理體系文件至少應包括：
(1)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；
(2)質(zhì)量手冊；
(3)標準所要求的形成文件的程序；
(4)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；
(5)標準所要求的記錄。

4、 以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是（）。
A、領(lǐng)導(www．Examw.com)
B、戰(zhàn)略
C、顧客與市場
D、產(chǎn)品與服務
標準答案：a, b, c
解　　析：7個類目：領(lǐng)導、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進、經(jīng)營結(jié)果。