二、 多項(xiàng)選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分） 
51．以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的陳述，正確的是：全面質(zhì)量管理（ BCD ）。 
A． 是對組織進(jìn)行全面管理的唯一途徑 
B． 以質(zhì)量為中心 
C． 以全員參與為基礎(chǔ) 
D． 致力于使組織獲得長期成功 

52．我國已頒的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（ABC ）。 
A．標(biāo)準(zhǔn)化法
B. 計(jì)量法 
C．產(chǎn)品質(zhì)量法
D. 公司法 

53．在方針目標(biāo)展開時(shí)應(yīng)注意的要求有（ CD ）。 
A． 橫向按關(guān)聯(lián)部門展開 
B． 縱向按職責(zé)部門展開 
C． 搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對應(yīng) 
D． 目標(biāo)盡量量化
 
54．下面關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述，正確的是（ ACD   ）。 
A．要求可由不同的相關(guān)方提出
B. 要求必須明示 
C．要求可以是多方面的
D. 要求不能代表期望 

55．服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)所具有的內(nèi)有特性，下列特性屬于服務(wù)特性的是（ABCD ）。 
A．功能性
B. 可信性 
C．安全性
D. 舒適性 

56．方針目標(biāo)管理產(chǎn)生和發(fā)展的理論基礎(chǔ)有（   AC   ）。 
A．行為科學(xué)
B. 組織科學(xué) 
C．系統(tǒng)理論
D. 過程控制理論 

57．方針目標(biāo)管理的考核通常包括（ BC ）。 
A． 對方針及其執(zhí)行情況的考核 
B． 對目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度的考核 
C． 對為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和制度執(zhí)行情況的考核 
D． 對方針目標(biāo)管理主管部門的考核
 
58．下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的是（ AB   ）。
A．污染物排放標(biāo)準(zhǔn)
B. 藥品標(biāo)準(zhǔn) 
C．高新技術(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
D. 等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)
 
59．下列標(biāo)準(zhǔn)中屬于國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的是（ BCD   ）。 
A．國際電信聯(lián)盟（ITU）標(biāo)準(zhǔn)
B. 歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（CEN）標(biāo)準(zhǔn) 
C．美國國家（ANSI）標(biāo)準(zhǔn)
D. 德國電氣工程師協(xié)會(huì)（VED）標(biāo)準(zhǔn)
 
60．銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（ AD ）。 
A．保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量
B. 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 
C．產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求
D. 保證銷售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求