21．是流程圖中所用的符號，它表示（ C   ）。 
A．活動說明
B. 決策  
C．開始和結(jié)束
D. 措施 

22．審核證據(jù)可以是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實的（ C ）。 
A．程序
B. 要求  
C．記錄
D. 產(chǎn)品說明書 

23．預(yù)防措施強調(diào)了（ A ）。 
A．消除潛在的不合格的原因
B. 分析已發(fā)生問題的原因 
C．防止不合格再發(fā)生
D. 防止不希望情況再次發(fā)生

24．管理者對QC小組活動要多（ B ）。 
A．參與
B. 關(guān)心  
C．批評
D. 監(jiān)督 

25．頭腦風(fēng)暴法又叫（ A ）。 
A．暢談法
B. 風(fēng)暴法  
C．旋風(fēng)思維法
D. KJ法 

26．PDCA是質(zhì)量改進的基本過程，具體開展的順序為（ D   ）。 
A．計劃、檢查、實施、處置
B. 檢查、計劃、實施、處置 
C．檢查、實施、處置、計劃
D. 計劃、實施、檢查、處置
 
27．PDPC法的用途有（   C ）。 
A． 找出質(zhì)量問題的主要影響因素    
B． 發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問題，抓住關(guān)鍵少數(shù) 
C． 制訂科研項目的實施計劃      
D． 從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的特征

28．通常所說的5W1H的H是指（ D   ）。 
A．人
B. 機器
C．環(huán)境
D. 方法 

29．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量改進的定義是（ C ）。 
A． 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 
B． 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任 
C． 質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力 
D． 質(zhì)量管理的一部分，致力于穩(wěn)定質(zhì)量的活動 

30．關(guān)鍵線路的意義是指 （   A   ）。 
A． 整個工期最短的線路 
B． 整個工期最長的線路 
C． 完成時間上有富裕，有機動時間的線路 
D． 有時差的節(jié)點連結(jié)成的線路