一、單項選擇題 
1．致力于制定質量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的活動，稱之為（ B ）。 
A．質量管理
B. 質量策劃  
C．質量保證
D. 質量控制 

2．按廣義質量定義的要求，質量管理教育培訓的對象應包括 （ D ）。 
A．高層管理人員
B. 全體管理技術人員  
C．質量管理職能部門人員
D. 組織范圍所有人員 

3．企業(yè)實施方針目標管理時，應注意制定的目標值（ D ）。 
A．不要高于現有水平
B.不要考慮現有水平
C．一定要與現有目標水平保持一致
D. 應高于現有水平 

4．顧客對產品的技術指標和成本等經濟指標通常不熟悉，因而習慣于和同類產品以前消費經驗進行比較，這主要反映了顧客滿意的（ C   ）。 
A．主觀性
B. 層次性
C．相對性
D. 階段性
 
5．某企業(yè)在其產品的包裝上注明所采用的推薦性產品標準，但用戶在使用中發(fā)現該產品的某項質量特性不符合該推薦性產品標準的要求，則該企業(yè)應（ A ）。 
A． 承擔全部產品質量責任    
B． 不承擔產品質量責任 
C． 承擔產品質量責任，但由于不是強制性標準，因此只承擔經濟責任  
D． 承擔行政責任 

6．在實施質量管理培訓中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是（ B   ）。 
A．識別培訓需要
B. 編制試卷  
C．提供培訓
D. 評價培訓有效性 

7．廢品損失費應計入（ C ）。 
A．預防成本
B. 鑒定成本  
C．內部故障成本
D. 外部故障成本 

8．方針目標展開過程中縱向展開時所用的主要方法是（ C ）。 
A．排列圖
B. 矩陣圖  
C．系統(tǒng)圖
D. 網絡圖 

9．標準化的定義是：為在一定范圍內獲得（ B ），對實際的或潛在的總是制定共同和重復使用的規(guī)則的活動。 
A．最佳經濟效益
B. 最佳秩序  
C．高度統(tǒng)一性和一致性
D. 質量水平的提高 

10．在已有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的情況下，國家（ D ）企業(yè)在不違反相應強制性標準的前提下，制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或地方標準，在企業(yè)內部適用。 
A．嚴格控制
B. 仍禁止  
C．要求
D. 鼓勵