1.組織應(yīng)通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供（  ）方面的信息。
A．顧客滿意度的評價
B．產(chǎn)品的質(zhì)量合格率
C．過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢
D．產(chǎn)品的符合性
E．糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)

2.關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是（  ）。
A．對最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任
B．對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率
C．對特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能
D．廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對質(zhì)量重要意義的認(rèn)識，掌握質(zhì)量的基本常識

3.在互利共贏的關(guān)系原則下（  ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。
A．加強對供應(yīng)商的質(zhì)量控制
B．加強對供應(yīng)商的選擇
C．加強企業(yè)的服務(wù)
D．加強對企業(yè)的管理

4.（  ）主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標(biāo)。
A．訂貨滿足率
B．供貨及時率
C．供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)
D．供應(yīng)商的顧客反饋

5.供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核、（  ）和質(zhì)量管理體系審核三類。
A．技術(shù)審核
B．功能審核
C．外觀審核
D．過程審核