1.質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境要求有(  )。 
A．要有以滿(mǎn)足顧客要求和設(shè)置更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)為中心的、新穎的、共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為 
B．應(yīng)具體制定企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo) 
C．應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行公開(kāi)交流、溝通和合作 
D．應(yīng)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)所需的價(jià)值觀、態(tài)度和行為認(rèn)可 
E．應(yīng)對(duì)企業(yè)全體成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)
答案：ABCDE

2.質(zhì)量體系要素之一的資源應(yīng)包括(   )。 
A．材料
B．半成品
C．能源
D．人力資源
E．計(jì)算機(jī)軟件
答案：  ABCDE

3.下述費(fèi)用中屬預(yù)防成本的有(  )。 
A．質(zhì)量評(píng)審費(fèi)
B．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)
C．工序檢驗(yàn)費(fèi)
D．工序控制費(fèi)
E．質(zhì)量信息費(fèi)
答案：BDE

4.新產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)包括(    )。 
A．性能
B．規(guī)格
C．壽命
D．可靠性
E．安全性
答案： ABCDE

5.研究成本質(zhì)量成本的意義有(  )。 
A.有利于控制和降低成本
B.有利于貫徹質(zhì)量責(zé)任制 
C.有利于滿(mǎn)足顧客關(guān)于質(zhì)量成本方面的需要
D.有利于監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系 
E.促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視產(chǎn)品質(zhì)量
答案：ABCDE