1.下列環(huán)節(jié)哪一個不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實施的基本環(huán)節(jié)()。 
A.識別培訓(xùn)的需要
B.編制培訓(xùn)管理文件 
C.提供培訓(xùn)
D.評價培訓(xùn)有效性 

2.顧客需求調(diào)查費應(yīng)計人()。
A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

3.內(nèi)審和外審的糾正措施費應(yīng)計人(　)。 
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本 

4.質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括()。
A.質(zhì)量意識培訓(xùn)
B.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn) 
C.質(zhì)量知識的培訓(xùn)
D.技能培訓(xùn) 

5.質(zhì)量成本是指為()。 
A.生產(chǎn)成本
B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用 
C.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失
D.人工成本
E.原材料成本