1、矩陣圖的形式可分為L 型和（ ）等。
A. T 型
B. X 型
C. H 型
D. Y 型
答案為A、B、D.

2、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（ ）
A. 建立組織的六西瑪管理愿景
B. 負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調
C. 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術實現(xiàn)改進
D. 為綠帶提供項目指導源：考試網
E. 協(xié)調和指導跨職能的六西格瑪項目說明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。
答案為C、D.

3、描述現(xiàn)有過程流程圖的應用程序中在畫出流程圖草案之前要經歷以下（ ）程序。
A. 判別過程開始和結束
B. 確定流程圖符號
C. 觀察從開始到結束全過程
D. 規(guī)定該過程中的步驟
E. 驗證整個過程是否合理
答案為A、C、D、E.

4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標：（ ）形成目標手段系統(tǒng)展開圖；確認目標能否實現(xiàn)和制訂實施計劃。
A. 把目標定量化
B. 對目標問幾個"為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對手段措施進行分析
E. 進行評價
F. 繪制手段措施卡片
答案為C、D、F.

5、親和圖適用于那些（ ）的問題。
A. 需要時間 源：考試網
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
答案為A、C、E.