1、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（ ）。
A. 一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)源：考試網(wǎng)
B. 一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量
C. 一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與
D. 一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要
標(biāo)準(zhǔn)答案：B.

2、設(shè)立假說是分析問題原因時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過程，（ ）可以用來幫助建立假說。
A. 矩陣圖
B. PDPC 法
C. 因果圖
D. 排列圖
標(biāo)準(zhǔn)答案：C.

3、質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和（ ）等五個(gè)方面。
A. 售后服務(wù)
B. 精密度
C. 維修
D. 環(huán)境
標(biāo)準(zhǔn)答案：D.

4、如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn)，可以用（ ）。
A. 系統(tǒng)圖 來源:考試通
B. 網(wǎng)絡(luò)圖
C. 流程圖
D. 直方圖
標(biāo)準(zhǔn)答案：A.

5、質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有（ ）。
A. 因果圖
B. 直方圖
C. PDOC 法
D. 系統(tǒng)圖
標(biāo)準(zhǔn)答案：D.