1.以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。
A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)
B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)
C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑，別無其它。
D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, d源：考試網(wǎng)

2.GB./Tl9580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則?和GB./Zl9579卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南?制定的目的在于( )
A.評定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)
B.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
D.獲得國際承認(rèn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b

3.顧客要求是指( )
A.明示的、
B.必須履行的需求或期望
C.不言而喻的慣例
D.法律法規(guī)的要求。
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

4.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有( )。
A.保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求
B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度
C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量
D.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品
標(biāo)準(zhǔn)答案：a, b, c, d

5、下列說法，( )是正確的。
A.程序是文件中 華 考 試 網(wǎng)
B.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動所規(guī)定的途徑。
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序，
標(biāo)準(zhǔn)答案：b, c, d