1、關于產品的擔保責任正確的說法是()
A.產品質量擔保責任是產品檢查部門履行產品質量擔保義務，應當承擔的法律責任，
B.產品質量擔保責任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。 來源:考試通
C.產品質量擔保責任的期限是為生產者、銷售者明示的產品質量擔保期或者產品質量保證期。
D.產品質量擔保責任的追償，銷售的產品出現(xiàn)質量問題，銷售者依法向購買者承擔了產品質量擔保責任后，屬于產品生產者或供貨者責任的，消費者有權向生產者或供貨者追償。
標準答案：b, c

2、滿足GB./T19001--2000標準要求的質量手冊的內容包括()。
A.質量管理體系的范圍;
B.質量管理體系的術語
C.質量計劃和質量控制等
D.質量管理體系過程之間相互作用的描述。
標準答案：a, d

3、下列())是顧客滿意的程度基本特征
A.主觀性 (www．Examw.com)
B.經濟性
C.層次性
D.客觀性
標準答案：a, c

4、在質量方面的指揮和控制活動，主要包括()。
A.制定質量方針和質量目標
B.質量策劃
C.質量改進
D.建立管理體系
標準答案：a, b, c

5、下列對于審核證據的理解正確的是()
A.審核證據就是得到的信息。
B.審核證據可以是定性的或定量的
C.審核證據只包括記錄，不包括事實陳述。必須有文字記錄。
D.審核證據可通過面談的方式獲取。
標準答案：b, d