1.全面質量管理的基礎工作有( ABCDE )。
A.標準化工作 源：考試網
B.計量工作
C.質量信息工作
D.質量責任制
E.質量教育工作

2.產品的類別有( ABCDE )。
A.服務
B.硬件
C.軟件
D.流程性材料
E.上述四類的組合

3.產品品質量特性包括( DE )。
A.價值特性
B.使用特性
C.適用特性 考試用書
D.真正質量特性
E.代用質量特性

4.PDCA循環(huán)的工作程序包括( ABDE )。
A.計劃
B.執(zhí)行
C.修訂
D.檢查
E.總結

5.全面質量管理的基本要求有( ABCD )。
A.全員的質量管理
B.全過程的質量管理
C.全企業(yè)的質量管理
D.多方法的質量管理
E.經驗式的質量管理