1."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是( )。 
A.固有的

B.賦予的

C.潛在的

D，明示的
 
2.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。
 
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性 

3.質(zhì)量成本是指為()。 

A.生產(chǎn)成本

B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用 

C.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失 

D.人工成本

E.原材料成本 

4.某企業(yè)實施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬，生產(chǎn)前預(yù)評審費(fèi)用10萬，供應(yīng)商評價費(fèi)10萬，外購材料檢驗費(fèi)20萬，顧客投訴問題分析返工返修檢驗費(fèi)5萬，鑒定費(fèi)20萬，顧客滿意調(diào)查費(fèi)10萬，返工返修的費(fèi)用50萬，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬，顧客退貨損失50萬。 

(1)該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是()。

A.40萬

B.50萬

C.62萬

D.52萬 

(2)該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為()。
 
A.72萬

B.40萬

C.92萬

D.55萬 

(3)該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為()。 

A.100萬

B.130萬

C.120萬

D.110萬 

(4)若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用()。
 
A.非符合性成本

B.鑒定成本率 

C.質(zhì)量成本與銷售額的比例

D.符合性與非符合性成本的比例