1、企業(yè)必須明確自己與不同的供應(yīng)商之間應(yīng)建立一種什么樣的關(guān)系。對于第（  ）類供應(yīng)商，通�？刹捎米詈唵蔚暮献鞣绞�，即直接采購。
A．Ⅰ 
B．Ⅱ
C．Ⅲ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

2、（  ）是實現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。
B．了解顧客需求
C．細(xì)分顧客群
D．獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

3、研究體系的主要工具是（  ）。
A．體系
B．管理體系
C．質(zhì)量管理體系
D．系統(tǒng)工程

4、記錄控制的主要目的是為了解決記錄的（  ），以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。
A．有效性
B．可追溯性
C．獨(dú)立性
D．有序性

5、“特殊過程”是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地（  ）的過程。
A．評審
B．鑒定
C．驗證
D．確認(rèn)