組織的顧客和其他相關方對組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，說明質(zhì)量具有（  ）特性。

A．經(jīng)濟性

B．相對性

C．廣義性

D．時效性

過程的組成環(huán)節(jié)不包括（  ）。

A．輸入

B．輸出 考試用書

C．轉(zhuǎn)化

D．實施活動

不屬于硬件質(zhì)量特性的是（  ）。

A．內(nèi)在特性

B．經(jīng)濟特性

C．可移植特性

D．商業(yè)特性

計劃的內(nèi)容不包括（  ）。

A．研究活動條件

B．確立組織目標

C．制定業(yè)務決策

D．編制行動計劃

方針目標制定的程序為（  ）。

①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案
A．⑤①③⑥②④
B．⑤①②③⑥④
C．①③④⑤②⑥
D．①③⑤②④⑥