1、產(chǎn)品質(zhì)量審核組織成員有( BCD )。 
　　A．廠長 
　　B．質(zhì)量控制人員 
　　C．質(zhì)量檢驗人員 
　　D．工藝人員 
　　E．營銷人員

　　2、 產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱的內(nèi)容有( ABCDE )。 
　　A．產(chǎn)品審核對象 
　　B．產(chǎn)品審核辦法 
　　C．產(chǎn)品審核步驟 
　　D．規(guī)定產(chǎn)品審核標準和規(guī)范 
　　E．確定產(chǎn)品審核間隔期、抽樣地點和樣本大小

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗的步驟有( ABCD )。 
　　A．確定產(chǎn)品審核間隔期 
　　B．確定抽樣檢驗地點 
　　C．確定產(chǎn)品審核樣本容量 
　　D．審核檢驗 
　　E．歸納總結(jié)

　　4、質(zhì)量體系審核實施計劃的主要內(nèi)容有( ABCD )。 
　　A．質(zhì)量體系審核項目一覽表 
　　B．審核人員進行審核的依據(jù) 
　　C．質(zhì)量體系審核時間 
　　D．質(zhì)量體系審核辦法 
　　E．質(zhì)量體系審核地點

　　5、過程審核步驟有( ABCD )。 
　　A．建立過程審核組織 
　　B．制定過程審核計劃 
　　C．開展過程質(zhì)量審核工作 
　　D．寫出過程質(zhì)量審核報告 
　　E．收集相關(guān)資料

　　6、管理評審所說的環(huán)境條件為( ABCDE )。 
　　A．國內(nèi)外政治形勢 
　　B．國內(nèi)外經(jīng)濟形勢
　　C．新技術(shù)發(fā)展 
　　D．社會需求 
　　E．經(jīng)營形勢

　　7、管理評審的步驟是( ABCDE )。 
　　A．準備 
　　B．成立&&組織 
　　C．進行管理評審 
　　D．編寫評審報告
　　E．評審報告、文件資料歸檔保存

　　8、管理評審的方法有( ABCDE )。 
　　A．調(diào)閱歷史資料 
　　B．深入現(xiàn)場調(diào)查 
　　C．訪問 
　　D．召開座談會 
　　E．論證會

　　9、質(zhì)量改進包括（AC　�。� 
　　A．防守型改進 
　　B．維持型改進 
　　C．進攻型改進 
　　D．變革型改進 
　　E．突破型改進

　　10、在質(zhì)量改進的衡量中，來源于顧客滿意程度的信息有( ACE )。 
　　A．顧客抱怨 
　　B．廢物處置 
　　C．銷售商反饋 
　　D．過程穩(wěn)定性 
　　E．服務人員反饋